KJØPSVILKÅR FOR SOMA RED LIGHT AS

1. Generell informasjon

Soma Red Light AS er en heleid norsk nettbutikk med lager i Norge. Kjøp hos oss er regulert av norsk lov. Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester hos Soma Red Light AS. Sammen med ordrebekreftelsen utgjør de hele avtalen mellom deg og oss.

Selskapsinformasjon:

• Firmanavn: Soma Red Light AS
• Organisasjonsnummer: 933887588
• Adresse: Jerpeveien 21, 4878 Grimstad
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 91 32 00 19

2. Bestilling og kjøpsprosess

• Slik bestiller du: Produkter bestilles via vår nettbutikk på www.somaredlight.no.
• Priser: Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer mva. Fraktkostnader er inkludert.
• Ordrebekreftelse: Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse via e-post.

3. Betalingsvilkår

• Betalingsalternativer: VISA, Mastercard, Vipps og Klarna.
• Sikkerhet: Alle transaksjoner behandles trygt gjennom krypterte betalingsløsninger.

4. Levering og frakt

• Leveringstid: Normalt 2-5 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.
• Fraktkostnader: Fraktkostnader er inkludert i kjøpsprisen. Vi kan ikke sende til Svalbard eller Jan Mayen.
• Forsinkelse: Hvis leveransen er forsinket, vil du bli kontaktet med informasjon om ny leveringsdato.

• Angrerett og retur – 60 dager risikofritt

  Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi både angrerett og utvidet returordning.

  Angrerett (14 dager)
  Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

  Åpent kjøp (60 dager)
  I tillegg til angreretten tilbyr vi åpent kjøp i 60 dager fra kjøpsdato. Det betyr at du kan returnere produktet selv om angreretten er utløpt, så lenge det oppfyller returvilkårene våre.

  Slik returnerer du og får refusjon

  • Returner produktet innen 60 dager (forsendelsen må være poststemplet før perioden utløper).

  • Produktet skal returneres komplett, ubrukt og i ny, salgbar stand, i original emballasje med alt tilbehør.

  • Legg ved fullt navn og ordrenummer, samt angrerettskjema (lenke/vedlegg).

  • Send til: Soma Red Light AS, Jerpeveien 21, 4878 Grimstad.

  Kostnader og ansvar

  • Returfrakt betales av deg (kunde).

  • Vi kan ikke ta ansvar for returer som blir borte eller skadet under frakt, internasjonale fraktkostnader eller ekspressfraktkostnader.

  • Manglende eller skadet originalemballasje kan medføre gebyr eller avvisning av retur.

  Tilbakebetaling

  • Når returen er mottatt og godkjent, utbetales refusjon til samme betalingsmetode som ved kjøp, normalt innen 10 dager.

  Uavhentede pakker

  • Å la være å hente pakken regnes ikke som bruk av angreretten eller åpent kjøp. Følg vanlig angreretts-/returprosedyre for å få refusjon.

6. Reklamasjon og garanti

• Reklamasjon: I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i minst 2 år. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan reklamasjonsfristen være opptil 5 år.
• Fremgangsmåte: Kontakt oss på [email protected] for reklamasjon, og oppgi ordrenummer og beskrivelse av feilen.

7. Klager og ankemuligheter
   Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos oss. Dersom du har en klage eller er misfornøyd med produktet eller vår tjeneste, oppfordrer vi deg til å kontakte oss på [email protected]. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og i samsvar med gjeldende regelverk.

Hvis vi ikke kommer til en løsning som er tilfredsstillende for begge parter, har du mulighet til å ta saken videre til:

• Forbrukerrådet (for private forbrukere i Norge) – www.forbrukerradet.no
• EU’s nettbaserte klageportal (ved grenseoverskridende kjøp innen EU) – www.ec.europa.eu/odr

Vi følger anbefalingene fra Forbrukertilsynet og andre relevante myndigheter i slike tilfeller.

7. Produkter og tjenester

• Produktvisning: Vi forsøker å vise produktfarger så nøyaktig som mulig, men skjerminnstillinger kan påvirke fargene.
• Begrenset tilgang: Vi forbeholder oss retten til å begrense salget av produkter til visse kunder, geografiske områder eller antall per kunde.
• Ingen garanti for tilfredshet: Vi garanterer ikke at produktene vil møte dine forventninger.

8. Gavekort

• Gyldighet: Gavekort er gyldige i 12 måneder.
• Bruk: Gavekort kan brukes på nettbutikken vår, men kan ikke byttes i kontanter.
• Restbeløp: Ubenyttet saldo forblir på kortet.
• Retur av gavekort: Refusjon for retur av gavekort skjer tilbake til gavekortet.
• Delbetaling: Kjøp over gavekortets verdi må delbetales.
• Kombinasjoner: Gavekort kan ikke kombineres med andre tilbud.

9. Personlig informasjon

• Personvern: Din innsending av personlige opplysninger styres av Soma Red Light AS personvernerklæring.

10. Feil, unøyaktigheter og utelatelser

• Rett til korreksjon: Vi forbeholder oss retten til å rette feil i produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader og levering.
• Kansellering: Bestillinger kan bli kansellert på grunn av feilinformasjon.
• Oppdateringer: Soma Red Light AS er ikke forpliktet til å oppdatere informasjon på nettsiden.

11. Ansvarsfraskrivelse og begrensning av ansvar

• Ingen garanti for tjenesten: Vi garanterer ikke at tjenesten vår vil være uavbrutt, sikker eller feilfri.
• Bruk på egen risiko: Bruk av tjenesten skjer på egen risiko, og produktene leveres «som de er» uten garantier for salgbarhet, kvalitet, formålstjenlighet eller ikke-inngrep.
• Begrensning av ansvar: Soma Red Light AS og dets ansatte, tilknyttede selskaper og leverandører er ikke ansvarlige for skader, tap av inntekter, tap av data eller andre følgeskader som følge av bruk av tjenesten eller produktene.

12. Lov om avtalen

• Gjeldende lov: Denne tjenesteavtalen og eventuelle separate avtaler der vi tilbyr deg tjenester, skal styres og tolkes i samsvar med lovene i Norge.

13. Endringer i tjenestevilkårene

• Oppdatering av vilkår: Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte vilkårene.
• Varsling: Endringer publiseres på denne siden, og det er kundens ansvar å holde seg oppdatert.
• Aksept av endringer: Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer er publisert, anses som aksept av de nye vilkårene.

14. Kontaktinformasjon

Spørsmål om tjenestevilkårene kan sendes til oss på [email protected].

Disse kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 14.01.2025.